Статус «сервер временно недоступен» в Сбербанк Бизнес Онлайн

Программное обеспечение сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн постоянно совершенствуется специалистами крупнейшего банка страны. Последняя на данный момент версия системы ДБО была выпущена 20.05.2018 года. Она намного эффективнее предыдущего варианта программы и предоставляет корпоративным клиентам заметно большее количество функциональных возможностей. Немаловажным плюсом новой версии выступает более надежная работа сервиса, результатом чего стало меньшее число внутренних ошибок и сбоев.

Возможные причины проблемы

Статус «Сервер временно недоступен» выступает следствием каких-либо ошибок либо в работе самой системы Сбербанк Бизнес Онлайн, либо в настройках или действиях пользователя.

Наиболее часто сервис перестает работать или выдает экран с ошибкой в следующих ситуациях:

  • возникновение технических проблем, связанных с работой сервера Сбербанка;

Фото №1. Сообщение об ошибке при работе сервера системы ДБО

  • ошибки пользователя при вводе пароля, логина или одноразового кода, который сервис автоматически высылает при помощи СМС-сообщения для входа в личный кабинет или подписания совершения какой-либо операции;

Фото №2. Ошибка при вводе СМС-кода

  • проблемы со связью, в результате которых отсутствует соединение с интернетом;
  • ошибки, которые возникли при выполнении некорректных операций;
  • проблемы при активации сертификата на пользование сервисом ДБО;
  • неправильно указанный адрес страницы, в результате чего программа выдает ошибку 404;
  • некорректное заполнение полей той или иной формы документа, например, платежного поручения.

Фото №3. Ошибки, связанные с заполнением полей

Количество различных ошибок, которые могут возникать при работе с системой, достаточно велико.

Однако, необходимо отметить два важных момента:

  1. Во-первых, подобные проблемы на практике встречаются достаточно редко.
  2. Во-вторых, большая их часть может быть быстро и оперативно устранена либо специалистами Сбербанка, либо самим пользователем.

Пути решения

Выбор способа решения проблемы, возникшей при работе с сервисом ДОБ от Сбербанка, зависит от характера ошибки.

В ситуации, когда трудности связаны с некорректными действиями самого клиента, достаточно просто ввести правильные данные или точный СМС-код, следуя инструкциям программы, после чего продолжить работу с ней.

При наличии более серьезных проблем, например, невозможности соединения с сервером Сбербанка, следует обратиться в службу техподдержки любым доступным способом. Операторы колл-центра сделают все возможное для того, чтобы помочь клиенту.

Достаточно часто в подобных ситуациях полезные сведения появляются на форумах тематических сайтов или различных информационных ресурсах самой кредитной организации, в том числе на официальном сайте http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business.

В любом случае, у клиента имеется достаточно возможностей, чтобы максимально быстро и без проблем исправить ситуацию.


 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному