Как создать письмо в Сбербанк Бизнес Онлайн

Иногда при работе в системе Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ) возникают проблемы и вопросы, которые помогут разрешить только специалисты. Чтобы получить исчерпывающую информацию или техническую поддержку, вы должны связаться с сотрудниками банка. Для этого нужно отправить письмо в Сбербанк Бизнес Онлайн.


Особенности писем в Сбербанк Бизнес Онлайн

Обращение в СББОЛ может содержать претензии к качеству обслуживания, предложения, розыск платежей или другую информацию. Поэтому важно уметь корректно формулировать свои мысли и правильно отправлять сообщения, чтобы получить своевременный ответ.

Прежде, чем написать письмо в Сбер Бизнес, определяем его тему, цель и ожидаемые результаты. Нужно максимально конкретно изложить свой вопрос, при необходимости приложить к нему скриншоты или иные документы. Готовое письмо следует перечитать, чтобы исключить ошибки или неточности для понимания.

Как написать письмо в банк (пошаговая инструкция)

Написать сообщение можно только из личного кабинета СББОЛ, поэтому перейдите в мобильное приложение или на официальный сайт Сбербанк Бизнес.

Заходите в левое меню (раздел услуг) и нажимаете на кнопку «Письма».

Вверху откроется панель инструментов, здесь выбираете создание нового документа.

Когда откроется новая форма, заполняете все поля, включая тему, кому и от кого сообщение и пишете само обращение. Если необходимо, можно добавить файлы, но будьте внимательны, они не должны быть тяжелее 1 Мб.

Возвращаетесь в меню и снова открываете «Письма», там вы найдёте своё сообщение с датой и темой письма. Теперь в верхнем меню выбираете кнопку подтверждения письма и нажимаете на неё. На телефон, привязанный к аккаунту, придёт сообщение, которое надо ввести в открывшееся окошко.

Нажимаете кнопку «Отправить». После обработки ваше сообщение должно изменить статус на «доставлено» (ранее у него был статус «создано»).

Архив писем и ответные обращения можно посмотреть на вкладке «Услуги» >> «Письма». С помощью письма в Сбербанк Бизнес Онлайн вы можете разрешать многие финансовые, личные или юридические вопросы без необходимости посещать отделение банка. Теперь вы знаете, как написать письмо в Сбербанк Бизнес Онлайн и сможете пользоваться этим удобным инструментом.

FAQ

Как правильно ответить на исходящее письмо в СББОЛ?

Если вы отвечаете согласием на просьбу, то начинать нужно со слов «Сообщаем Вам…», «Извещаем…», затем поясняете все детали. Если отвечаете отказом, то сначала пишете пояснение, а основную мысль об отказе – ближе к концу.

Если мне нужно обратиться с просьбой, как писать письмо?

Так и пишете «Прошу Вас…» или «Обращаюсь к Вам с просьбой» и так далее в уважительном тоне.

Можно ли по электронке написать заявление на чарджбэк в СББОЛ?

Да, вы можете направить документы по электронной почте.

Вывод

  • С помощью писем в СББОЛ можно решать разные вопросы (например, получить техническую поддержку или разрешить претензии пользователей) не посещая отделение банка.
  • Написать и отправить сообщение можно за несколько минут, следуя пошаговой инструкции из этой статьи.

 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному