Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Пользователям системы дистанционного банкинга Сбербанк Бизнес Онлайн предлагается два варианта авторизации и подтверждения операций – одноразовые SMS-пароли или использование устройств криптографической подписи токен.


Содержание [Скрыть]

Токен представляет собой способ хранения данных аутентификации человека, является аналогом собственноручной подписи, внешне напоминает флешку с USB-портом.

Токен выполняет в системе следующие функции:

  • осуществляет аутентификацию пользователя во время входа путем введения пары логин-пароль, а затем подтверждения действий электронной подписью
  • заверение электронной подписью электронных документов

Выдается устройство в отделении банка во время подписания договора на подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Токен выдается полностью готовым к использованию. Однако с течением времени может понадобиться прошивка устройства.

Что такое прошивка токена

Под прошивкой токена подразумевается установка программы, обеспечивающей его функционирование. Необходимость периодической прошивки обусловлена тем, что система дистанционного обслуживания постоянно совершенствуется, а вместе с ней претерпевают изменения и программы для токена.

Для чего нужно обновление прошивки

Если после обновления банк перестал принимать электронную подпись, выдает на экран соответствующие сообщения о необходимости прошивки токена, значит пришло время установить новую программу.

Как обновить прошивку токена в Сбербанк Бизнес Онлайн

Самостоятельно осуществить прошивку можно, скачав на официальном сайте Сбербанка инструкцию и необходимые программы.

Для этого надо:

Необходимую информацию также можно скачать по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/398_dlya_tokenov_v_standartnom_ispolnenii.rar.

После извлечения файлов из архива становится доступной инструкция и два файла с самими прошивками.

Для начала процедуры необходимо вставить токен в USB-порт, если токен уже установлен, его придется извлечь и вставить заново через 10-15 секунд. В случае появления сообщения об ошибке попробуйте извлечь токен, перезагрузить компьютер и вставить съемное устройство заново.

Далее запустите файл прошивки и следуйте инструкциям на экране. В процессе обновления вынимать токен или выключать компьютер нельзя!

Чтобы узнать версию прошивки токена, стоит обратить внимание на информацию, которая отображается на экране при вводе кода доступа для входа в систему (красное подчеркивание).

Версия прошивки в приведенном примере – VT398.

При посещении офиса банка прошивку выполнит сотрудник.

Возможные трудности при обновлении

Проблемы с прошивкой могут возникнуть в том случае, когда ПК не распознает токен. Проблема может заключаться в том, что в компьютере отключена функция «Автозапуск». Для ее устранения токен перед каждым входом в личный кабинет придется запускать вручную.

Для этого необходимо:

  • вставить устройство в USB-порт
  • зайти в раздел «Мой компьютер»
  • открыть съемный диск F
  • запустить файл START
  • пройти авторизацию в обычном режиме

В каком случае обновить прошивку не получится

Прошивку токена обновить не получится, если устройство повреждено механически.  В этом случае замена токена возможна только в отделении банка на основании заявления. Новое устройство заново настраивается. Также к нему создаются новые сертификаты пользователей.

Особенности авторизации при помощи токена

После того как токен вставлен в USB-порт на экране должно появиться окно браузера с формой авторизации пользователя токена.

Если этого не случилось, придется зайти в «Мой компьютер», выбрать Infocrypt HWDSSL (F:) и запустить SSLGATE.

Если окно запуска не появляется, нужно проверить, насколько корректно установлен драйвер. Для этого необходимо зайти в диспетчер устройств.

Токен должен определиться так, как указано на рисунке.

Если этого не произошло, придется обновить драйвер для токена. Для этого нужно стать на устройство, нажать правую кнопку мыши, выбрать в меню пункт «Свойства», зайти во вкладку «Драйвер» и произвести обновление.

Скачать драйвера USB Smart Card reader можно с официального сайта Microsoft.com или на сайте банка, пройдя по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/new_means/ и http://sberbank.ru/moscow/ru/legal/new_means.

После успешного входа в систему путем корректного введения логина и пароля необходимо создать и активировать сертификат. Только после этого можно работать в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, создавать и подписывать электронной подписью документы.


 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному