Пользователям системы дистанционного банкинга Сбербанк Бизнес Онлайн предлагается два варианта авторизации и подтверждения операций – одноразовые SMS-пароли или использование устройств криптографической подписи токен.
Содержание [Скрыть]
Токен представляет собой способ хранения данных аутентификации человека, является аналогом собственноручной подписи, внешне напоминает флешку с USB-портом.
Токен выполняет в системе следующие функции:
- осуществляет аутентификацию пользователя во время входа путем введения пары логин-пароль, а затем подтверждения действий электронной подписью
- заверение электронной подписью электронных документов
Выдается устройство в отделении банка во время подписания договора на подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн.
Токен выдается полностью готовым к использованию. Однако с течением времени может понадобиться прошивка устройства.
Что такое прошивка токена
Под прошивкой токена подразумевается установка программы, обеспечивающей его функционирование. Необходимость периодической прошивки обусловлена тем, что система дистанционного обслуживания постоянно совершенствуется, а вместе с ней претерпевают изменения и программы для токена.
Для чего нужно обновление прошивки
Если после обновления банк перестал принимать электронную подпись, выдает на экран соответствующие сообщения о необходимости прошивки токена, значит пришло время установить новую программу.
Как обновить прошивку токена в Сбербанк Бизнес Онлайн
Самостоятельно осуществить прошивку можно, скачав на официальном сайте Сбербанка инструкцию и необходимые программы.
Для этого надо:
- перейти по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/remote/new_mean;
- опуститься вниз страницы;
- по правую сторону страницы в блоке «Полезно знать» найти пункт меню «Прошивка токенов».
После извлечения файлов из архива становится доступной инструкция и два файла с самими прошивками.
Для начала процедуры необходимо вставить токен в USB-порт, если токен уже установлен, его придется извлечь и вставить заново через 10-15 секунд. В случае появления сообщения об ошибке попробуйте извлечь токен, перезагрузить компьютер и вставить съемное устройство заново.
Чтобы узнать версию прошивки токена, стоит обратить внимание на информацию, которая отображается на экране при вводе кода доступа для входа в систему (красное подчеркивание).
Версия прошивки в приведенном примере – VT398.
При посещении офиса банка прошивку выполнит сотрудник.
Возможные трудности при обновлении
Проблемы с прошивкой могут возникнуть в том случае, когда ПК не распознает токен. Проблема может заключаться в том, что в компьютере отключена функция «Автозапуск». Для ее устранения токен перед каждым входом в личный кабинет придется запускать вручную.
Для этого необходимо:
- вставить устройство в USB-порт
- зайти в раздел «Мой компьютер»
- открыть съемный диск F
- запустить файл START
- пройти авторизацию в обычном режиме
В каком случае обновить прошивку не получится
Прошивку токена обновить не получится, если устройство повреждено механически. В этом случае замена токена возможна только в отделении банка на основании заявления. Новое устройство заново настраивается. Также к нему создаются новые сертификаты пользователей.
Особенности авторизации при помощи токена
После того как токен вставлен в USB-порт на экране должно появиться окно браузера с формой авторизации пользователя токена.
Если этого не случилось, придется зайти в «Мой компьютер», выбрать Infocrypt HWDSSL (F:) и запустить SSLGATE.
Токен должен определиться так, как указано на рисунке.
Если этого не произошло, придется обновить драйвер для токена. Для этого нужно стать на устройство, нажать правую кнопку мыши, выбрать в меню пункт «Свойства», зайти во вкладку «Драйвер» и произвести обновление.
Скачать драйвера USB Smart Card reader можно с официального сайта Microsoft.com или на сайте банка, пройдя по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/s_m_business/new_means/ и http://sberbank.ru/moscow/ru/legal/new_means.
После успешного входа в систему путем корректного введения логина и пароля необходимо создать и активировать сертификат. Только после этого можно работать в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, создавать и подписывать электронной подписью документы.