Не могу войти в Сбербанк Бизнес Онлайн — что делать?

Все лица, осуществляющие работу в интернет-системах, рано или поздно сталкиваются с такой проблемой, как невозможность воспользоваться услугами из-за тех или иных неполадок. Причем проблемы могут возникнуть как на стороне системы, так и на стороне пользователя. И Бизнес Онлайн не является исключением. Разберем, как действовать, если у клиента банка возникли проблемы такого характера.

Почему Сбербанк Бизнес Онлайн не загружается?

Когда на странице входа в Бизнес Онлайн появляются затруднения, клиент банка так или иначе пытается выяснить, в чем же дело.

Чаще всего проблемы кроются в следующем:

  • возникли проблемы у поставщика интернет-услуг;
  • ресурс не работает по инициативе банке – проводятся запланированные или срочные технические работы;
  • соединение обрывается по причине подозрительной вирусной активности со стороны клиента.

Разберем каждую из этих проблем более подробно.

Что значит “во входе отказано”?

Случается, что клиент Сбербанка Онлайн не может войти в свой личный кабинет. При этом появляется окно «Во входе отказано». Другими словами, система не допускает вход клиента в его личный кабинет.

В этом случае можно поступить следующим образом:

  • перепроверить введенные клиентом логин и пароль
  • сменить пароль в Бизнес Онлайн.

если же ни те, ни другие действия не помогают, следует позвонить на телефон горячей линии, набрав с мобильного телефона 900 и клавишу вызова. Самостоятельно справиться с проблемой при отсутствии дополнительной информации не получится.

Возможные причины проблем

Причин отсутствия входа может быть несколько – вот самые распространенные из них:

  • на сайте проводятся технические работы – в этом случае доступ в систему ограничен по инициативе банка до завершение необходимых процедур;
  • проблемы возникли на сайте вашего провайдера, у которого вы получаете интернет-услуги – проверьте наличие и устойчивость интернет-соединения, при необходимости обратитесь к поставщику услуг;
  • встроенная система защиты обнаружила подозрительную, возможно вирусную активность с вашей стороны, в этом случае необходимо провести проверку компьютера на наличие проблем безопасности.
При возникновении второй и третьей проблемы пользователь может решить проблему самостоятельно.

В случае проблем со стороны банка необходимо дожидаться устранения неполадок или действовать согласно инструкции от технической поддержки Сбербанка.

Что предпринять?

Проблемы с интернет-соединением.  Проверьте доступность и скорость загрузки других ресурсов, воспользуйтесь программами и сервисами для тестирования скорости и качества соединения.

При подозрении на некачественное соединение обратитесь к своему интернет-провайдеру. Если доступ в интернет осуществляется через Wi-Fi роутер – его можно попробовать перезагрузить, либо просто отключить питание на 1-2 минуты.

Подозрительная вирусная активность. Установите на компьютер антивирусное программное обеспечение. Многие производители ПО предлагают бесплатные тестовые периоды для своих программ. Этого времени хватит на полноценную проверку вашего компьютера.

В случае обнаружения вирусов действуйте согласно рекомендациям и требованиям антивируса. В дальнейшем необходимо позаботится о смене паролей и безопасности ваших данных.

В каких случаях необходимо обращение в техподдержку?

Если вы убедились, что проблема не на вашей стороне, а информации о плановых технических работах не нашли – обращайтесь в техническую поддержку банка по номеру 900 и следуйте рекомендациям оператора.


 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному