Как отменить платеж в Сбербанке Бизнес Онлайн

Система ДБО Сбербанк Бизнес Онлайн практически сразу после появления в конце 2016 года стала пользоваться серьезной популярностью у корпоративных клиентов крупнейшего банка страны. Это является следствием большого количества функциональных возможностей, предоставляемых сервисом, которые дополняются простотой и комфортностью использования программы. В число востребованных операций, которые с легкостью выполняются в Сбербанк Бизнес Онлайн, входит отмена оформленного платежного поручения. Она позволяет отзывать отправленный в банк документ на оплату.

Подробнее про отмену платежей

Возможности Сбербанк Бизнес Онлайн позволяют осуществить отзыв только того платежного поручения, которое еще не было исполнено банком, а средства не перечислены по ошибочным реквизитам или поводу.

Однако, установлено несколько видов платежей, отмена которых не производится, даже если они еще не исполнены банком.

К подобным переводам относятся:

  • аванс за какую-либо работу или услугу;
  • перечисление средств образовательному, медицинскому или другому бюджетному учреждению социальной направленности;
  • платеж при помощи перечисления денег с карты корпоративного клиента.
Во всех остальных случаях система позволяет сделать отмену ошибочно оформленного платежного поручения, если оно не было исполнено банком. Поэтому при попытке отзыва документа необходимо учитывать сроки проведения финансовой операции кредитной организацией. Они зависят от множества факторов.

О завершении обработки платежного документа свидетельствует статус «исполнено».

Причины отмены платежа в СберБанк Онлайн

Первым делом имеет смысл перечислить наиболее частые основания для принятия решения отменить платеж в СберБанк Бизнес Онлайн. К числу таковых относятся:

  • неточности при заполнении реквизитов;
  • отправка денег другому человеку;
  • неправильно указанная завышенная сумма финансовой операции;
  • ошибочные действия сотрудника банка;
  • неправомерные действия злоумышленников;
  • потеря финансовой операцией актуальности.

Как отменить платеж?

Вопрос о том, как отменить платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн, предполагает два варианта ответа. Чтобы отозвать платежное поручение, корпоративный клиент может воспользоваться сервисом ДБО или прибегнуть к помощи контактного центра для бизнеса. Оба способа являются эффективными, хотя первый из них более простой и быстрый.

Что потребуется?

Для обращения в контактный центр достаточно позвонить по одному из двух телефонов: 900 или 8 800 555 5 777. Далее необходимо либо руководствоваться инструкциями голосового меню, либо дождаться ответа оператора.

Фото №1. Возможности колл-центра Сбербанка

Пошаговые действия

При использовании для отзыва платежного поручения системы Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенту требуется произвести такие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете сервиса ДБО.
  2. Открыть пункт меню «Платежи и переводы».
  3. Перейти к подразделу «Все платежи».Фото №2. Переход к вкладке «Все платежи»
  4. Выбрать вкладку «Отправленные» и найти все подобные платежные поручения путем запуска фильтра поиска кнопкой «Применить».
  5. Открыть информацию об интересующем документе, кликнув на нем мышкой.
  6. Активировать сервис «Отозвать», расположенный в левой нижней части открывшейся формы.
  7. Указать причину подобных действий и отправить сформированное поручение об отзыве платежки в банк.
  8. Подписать документ ЭЦП.Фото №3. Форма отзыва платежки и кнопка для его отправки в банк

После совершения указанных действий платежке присваивается статус «Запрошен отзыв». После обработки полученного документа об отзыве он изменяется на статус «Отозван».

В ситуации, когда операция уже проведена банком, в соответствующем поле программы появляется отметка «Исполнен».

Отмена платежей при попытках мошенничества

Сегодня достаточно широкое распространение получили мошеннические действия в интернете. Некоторые из них связаны с попытками перечисления средств с чужих счетов корпоративных клиентов.

В подобной ситуации далеко не всегда удается оперативно выявить и отменить неправомерную финансовую операцию.

В этом случае пострадавший клиент должен действовать по такой схеме:

  • отправить в Сбербанк жалобу, подтвердив ее фактами;
  • получить результат рассмотрения, которое происходит в течение 10 суток;
  • в случае отсутствия возврата денежных средств написать заявление в органы правопорядка.

Как отменить платеж со статусом «Исполнено»?

В случае, если ошибочное платежное поручение получило статус «Исполнено», клиент не сможет отменить его самостоятельно.

Чтобы вернуть деньги, необходимо согласие адресата или решение судебных органов. Даже банк в большинстве случаев не имеет такой возможности.

Самый простой способ решения проблемы в подобной ситуации – это обратиться к адресату платежа и сделать попытку договориться.

Когда вернуть платеж не получится

Важным достоинством современных сервисов дистанционного банковского обслуживания выступает оперативность осуществления финансовых операций. Сказанное в полной мере касается системы ДБО СберБизнес. Поэтому вернуть платеж удается далеко не всегда, так как оказывается обработанным и проведенным. Об исполнении платежного поручения свидетельствуют два статуса: «Картотека №2» и «Принят АБС». Их появление напротив операции означает невозможность отмены.

FAQ

Можно ли отменить платеж в сервисе СберБизнес?

Да, такая возможность существует. Но не всегда удается реализовать ее на практике.

Когда возникает необходимость в отказе от совершения операции?

При указании ошибочных реквизитов платежа или потере актуальности его осуществления.

Как отменить проведение платежа?

Для этого необходимо открыть нужный платеж, после чего активировать опцию его отзыва. Для завершения отмены также потребуется ввести одноразовый СМС-код, полученный на телефон пользователя.

Когда вернуть деньги не получится?

В большинстве случаев платежное поручение обрабатывается сервисами СберБанка очень быстро. После проведения операции отменить ее не удастся. Обработка платежки отображается в статусе операции появлением одной из двух отметок: «Принят АБС» или «Картотека №2».

Вывод

  1. Функционал сервиса ДБО СберБизнес предоставляет возможность отозвать платежное поручение, если оно еще не обработано системой.
  2. Чтобы отменить платеж, необходимо открыть его и активировать опцию отзыва.
  3. Вернуть деньги не получится, если платеж имеет статусы «Принят АБС» или «Картотека №2».

 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному