Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Характерной особенностью сегодняшнего банковского рынка России выступает высокий уровень конкуренции. Он вынуждает финансовые организации страны, в том числе несомненного лидера отрасли – Сбербанк, постоянно повышать качество предлагаемых клиентам услуг. Одним из самых важных участков работы в этом направлении является совершенствование деятельности службы технической поддержки корпоративных клиентов. В Сбербанке она называется Контактный центр для бизнеса.

Телефоны техподдержки Сбербанка для юридических лиц

Сбербанк предлагает корпоративным клиентам несколько вариантов связи со службой технической поддержки.

Самый простой из них – это обращение за интересующими сведениями по одному из телефонов, приведенных в специальном разделе на сайте банка, расположенном на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.

Для того, чтобы связаться в режиме онлайн с сотрудником центра по обслуживанию юридических лиц достаточно набрать какой-либо из следующих номеров:

  • 8 800 555 57 77 – универсальный телефон для любых городских номеров на территории России;
  • 900 – короткий номер, по которому проще всего позвонить на работающую в Сбербанке горячую линию с мобильного телефона, если клиент находится в России. Этот номер актуален как для физических, так и юридических лиц;
  • +7 495 500 55 50 – телефон службы техподдержки для корпоративных клиентов из Москвы;
  • +7 495 665 777 – номер, по которому рекомендуется звонить из любого региона мира, находясь за пределами РФ.

Конечно же, телефонный звонок не является единственным вариантом для связи с Контактным центром для бизнеса, работающим в Сбербанке.

Однако, именно такой способ выбирает подавляющее большинство клиентов, что вполне логично, учитывая высокий уровень обслуживания и квалификации работников колл-центра, а также наличие нескольких номеров, удобного голосового меню и возможности оперативного решения большого количества вопросов и проблем, возникших у пользователя при получении услуг Сбербанка.

Стоимость звонков

Звонки по всем указанным выше телефонам, за исключением номера, предназначенного для корпоративных клиентов, находящихся за рубежом, совершенно бесплатны.

При звонке из-за границы плата взимается, исходя из тарифов оператора, предоставляющего услуги международной связи.

Очевидно, что такой подход со стороны Сбербанк, делает обращение в колл-центр финансовой организации доступнее и комфортнее для клиентов.

Альтернативные способы связи

Несмотря на высокий уровень и удобство работы по телефону с Контактным центром для бизнеса, Сбербанк предоставляет корпоративным клиентам еще несколько альтернативных вариантов получения техподдержки.

Не удивительно, что в последние годы все большее количество пользователей начинает их активное применение на практике.

Связь в социальных сетях

В качестве наглядного примера достоверности последнего утверждения можно привести работу лидера банковского сектора страны, которую организация проводит в социальных сетях.

В каждой из них созданы официальные группы Сбербанка, причем каждому их участнику предоставляется возможность отправить любой интересующий его запрос, на который будет дан оперативный ответ одни из специалистов банка.

Адреса указанных групп размещаются в нижней части любой страницы сайта банка, поэтому для перехода достаточно нажать на значок нужной социальной сети.

Фото №1. Одна из официальных групп Сбербанка в соцсетях

Электронная почта

Не менее простым и удобным способом связи со службой технической поддержки корпоративных клиентов выступает отправление письма по электронной почте.

Этот сервис также доступен на сайте Сбербанка на http://www.sberbank.ru/ru/feedback?channel=legal.

На указанной странице пользователю предлагается возможность не только сформировать запрос по одной из шести возможных тем, но и отследить его статус после отправления.

Фото №2. Формирование запроса в службу техподдержки

При желании клиента он может быть перенаправлен на специальную страницу, расположенную на http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman и предоставляющую еще одну важную возможность.

Она заключается в отправлении запроса в Службу Омбудсмена, созданную при Сбербанке и подконтрольную исключительно руководителю финансовой организации Г. Грефу.

Помощь региональных представителей

При возникновении технических проблем, не требующих срочного решения, целесообразно воспользоваться помощью работников региональных подразделений Сбербанка. Сделать это достаточно просто, так как практически в любом относительно большом населенном пункте страны работы филиалы и офисы кредитного учреждения.

Личное общение со специалистом в некоторых случаях намного эффективнее телефонных звонков или обращений по e-mail.

Обратная связь в ДБО

Как уже было отмечено, сервис обратной связи, размещенной на приведенной выше интернет-странице сайта Сбербанка, позволяет контролировать процесс рассмотрения запроса, отправленного корпоративным клиентом. Это заметно упрощает работу со службой технической поддержки, а также предоставляет дополнительный рычаг для воздействия на ее специалистов.

Очевидно, что при затягивании сроков пользователь может обратиться к руководству банка или омбудсмену.

Фото №3. Сервис обратной связи со службой техподдержки

Другие способы

Наличие такого длинного перечня возможных способов связи со службой техподдержки Сбербанка является одним из важных конкурентных преимуществ организации.

Естественно, любой корпоративный клиент может воспользоваться и другими вариантами получения помощи, тем более, что исчерпывающая информация о всех подразделениях кредитного учреждения и их контактах размещена непосредственно на сайте банка.

Компетентность специалистов

Важной особенностью работы Контактного центра для бизнеса выступает возможность альтернативных вариантов связи как со службой техподдержки, так и с вышестоящими руководителями. Это увеличивает эффективность работы колл-центра и других подобных подразделений Сбербанка, так как позволяет своевременно выявить не справляющихся со своими должностными обязанностями сотрудников.

В результате, в службе технической поддержки остаются только наиболее квалифицированные и компетентные специалисты.


 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному