Не приходит SMS в Сбербанке Бизнес

Одним из вариантов авторизации в системе Сбербанк Бизнес Онлайн выступает введение одноразовых СМС-кодов, которые отправляются на привязанный к сервису мобильный телефон. Полученный таким образом пароль может быть использован как для входа в личный кабинет, так и для подписания какого-либо платежного документа с целью подтверждения правомочности и необходимости проведения финансовой операции. В подавляющем большинстве случаев работа системы ДБО Сбербанка по описанной схеме не вызывает вопросов, однако, иногда SMS-пароль в Сбербанк Бизнес не приходит.

Возможные причины проблемы

В подобной ситуации, в первую очередь, требуется определить причины, почему проблемы появились.

Они зависят от того, при совершении какой операции был запрошен SMS-код. Как уже отмечалось, одноразовый пароль используется в двух случаях.

Не приходит SMS с паролем для оплаты

В ситуации, когда проблемы возникли при подтверждении денежного перевода, возможные причины обычно заключаются в следующем:

  • произошел сбой в деятельности оператора, предоставляющего корпоративному клиенту банка услуги мобильной связи;
  • неисправен телефон или его память переполнена;
  • ведутся технические или профилактические работы на сервере Сбербанк Бизнес Онлайн;
  • в телефоне сбилась настройка приема СМС-оповещений, когда они, например, попросту отправляются в спам;
  • пользователь сменил номер телефона, не внеся соответствующих изменений в систему ДБО;
  • некорректно работает антивирусная программа, установленная на телефоне.

Современные средства мобильной связи постоянно совершенствуются. Несмотря на это, сбои и трудности при их использовании по-прежнему случаются достаточно часто.

Более того, новые аппараты нередко преподносят крайне неожиданные и малоприятные сюрпризы. Поэтому единого способа решения для перечисленных выше проблем не существует.

В каждом случае необходимо сначала определять причину, а затем способ устранения возникших трудностей.

Фото №1. Стандартные рекомендации по устранению проблемы, размещенные на сайте Сбербанка

Не приходит сообщение при регистрации

Проблемы с получением одноразового СМС-пароля при регистрации в системе ДБО возникают намного реже.

Причины их появления обычно бывают такие:

  • пользователь неправильно ввел идентификатор для входа в личный кабинет;
  • произошел сбой в работе мобильного устройства;
  • прервалась связь с сервером сервиса.

Фото №2. Использование СМС-кода для входа в систему

На практике заметно чаще встречаются первые две причины.

Очевидно, что для решения проблемы требуется либо ввести правильный логин, пароль или идентификатор, либо перезагрузить мобильный телефон, переставить SIM-карту в другой аппарат или выполнить правильную его настройку.

Что предпринять?

Выбор действий, направленных на устранение выявленных при работе со Сбербанк Бизнес Онлайн трудностей, зависит от причин их возникновения.

Если они связаны с мобильным устройством, требуется либо заменить его, либо сделать правильные настройки. Если виной всему проблемы со связью, проще всего немного подождать, так как они обычно не затягиваются.

Другой вариант действий – обратиться любым доступным способом в службу технической поддержки Сбербанка или Контактный центра для бизнеса. Для этого могут быть использованы телефоны горячей линии, сервис обратной связи или даже официальные группы Сбербанка в социальных сетях.

Не стоит забывать и о таком возможном варианте решения проблемы как личное обращение в ближайший офис финансового учреждения.


 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Конвертер валют

Поддержка Сбербанка

8 (800) 555-55-50

Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50

Для звонков из любой точки мира

900

Для звонков по мобильному