При регистрации в системе Сбербанк Бизнес Онлайн клиенту присваивается логин и пароль, которые вводятся при каждом входе в интернет-банк с целью его идентификации. Если логин или пароль указать неверно, войти в личный кабинет не удастся. Что же делать в том случае, если пароль Сбербанк Бизнес Онлайн утрачен или забыт?
Содержание [Скрыть]
Подробнее про заявления на восстановление пароля
Пароль для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн можно восстановить самостоятельно. Однако смена пароля возможна при выполнении двух условий:
- Клиент не заблокирован по инициативе банка;
- Данные в профиле клиента заполнены полностью;
При обращении в банк клиенту необходимо заполнить подробное заявление на восстановление пароля и предъявить паспорт, по которому банк сможет его идентифицировать – убедиться, что перед ним действительный владелец счета.
Зачем составляется заявление
Заявление составляется с целью обеспечения безопасности и предотвращения доступа к счетам клиента посторонних лиц, которые могут попытаться мошенническим путем получить информацию о логине и пароле для доступа в систему дистанционного банкинга.
Как составить документ
На случай восстановления пароля Сбербанк разработал специальный бланк.
Что необходимо указывать? Документ небольшой, клиенту придется указать следующие данные:
- наименование юридического лица;
- юридический адрес организации;
- ИНН, ОГРН, номер расчетного счета, открытого в Сбербанке;
- ФИО и документ, подтверждающий полномочия лица, обратившегося в банк за сменой пароля;
- информацию об учетной записи (логин, номер финансового телефона, ФИО), для которой меняется пароль.
Заполненный бланк необходимо подписать у руководителя организации, заверить печатью и сдать сотруднику банка, получив отметку о приеме специалистом.
Сдать заявление можно в любое отделение Сбербанка, а не только в то, где заключался договор на обслуживание счета.
Образец заполнения
Образец заявления на смену пароля выглядит следующим образом.
Где скачать шаблон
Шаблон заявления можно скачать по ссылке
https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/
Какие документы прикладывают к заявлению?
Чтобы выдать новый пароль для входа в систему вместо утраченного, банк должен удостовериться в том, что перед ним реальный владелец счета.
Для этого представитель клиента кроме заявления должен предъявить сотруднику финансового учреждения паспорт и документы, подтверждающие полномочия действовать от лица компании.
Другие заявления
Для входа в систему Sberbank Business Online кроме логина и пароля необходимо избрать один из вариантов подтверждения операций. Это может быть система одноразовых смс-сообщений с кодом, присылаемых на закрепленный за учетной записью мобильный телефон, или подтверждение с использованием средства криптографической защиты – токена.
Последний способ используется чаще, поскольку позволяет максимально обезопасить счета клиентов от несанкционированного доступа. Количество доступов зависит от количества человек, которым разрешено работать с системой.
При необходимости получения токена для нового работника или при замене вышедшего из строя токена в банк также необходимо предоставить заявление. Бланк заявления можно найти в приложении к договору, который подписывается между клиентом и банком при подключении к Sberbank Business Online.
Заявление на замену токена содержит следующую информацию:
- наименование компании,
- ФИО и данные паспорта человека, которому выдается токен,
- количество ключей (заполняется прописью, а не цифрами),
- дата совершения платежа за токен или реквизиты счета, с которого необходимо провести списание средств.
Заявление должно быть подписано руководителем и главным бухгалтером и заверено печатью организации.
Заявление на смену пароля и заявление на замену токена предоставляется в банк лично, а не по почте.
Можно ли подать заявление онлайн?
Некоторые клиенты недоумевают по поводу необходимости личного обращения в банк при смене пароля, интересуются, можно ли подать заявление онлайн.
Сбербанк желает лично удостовериться, что клиент действует от своего имени, что перед ним, действительно, лица, уполномоченные управлять счетом, а не мошенники, получившие доступ к данным клиента мошенническим путем.